📝Escalation

tags
§ Management § Software Development
  • Try to resolve the issue directly. Only if that doesn’t work, escalate. (Escalations should be rare to be effective.)
  • If another person can’t complete the task on time, ask how you could help them.
  • If escalate, don’t make it personal and don’t escalate in accusatory tone. The other person usually has a reason why he can’t do the task on time.
  • Well, if he doesn’t and really blocking you, escalate.

From Analysis Paradisis:

Сила эскалации - в ее редкости и осознанности.

Помните: в 99,9% случаев у ваших коллег есть адекватные причины не успеть или не сделать что-то: не успеть выкатить задачу к релизу, не успеть отправить документ. И работа в команде - это не про “наябедничать на соседа и испортить отношения”, а про “помочь соседу, если ему нужна помощь”.

Backlinks